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Idoneità ai Rimborsi

Puoi richiedere un rimborso nelle seguenti condizioni:

  • L'acquisto è stato effettuato entro 14 giorni.

  • L'accesso ai servizi come Abbonamento Pro, Funzioni VIP o Badge Blu non è stato possibile a causa di un problema tecnico.

  • Hai contattato il nostro team di supporto e fornito le prove necessarie per documentare il problema.

Non saranno concessi rimborsi nei seguenti casi:

  • Il servizio è stato già utilizzato o il contenuto è stato completamente scaricato/acceduto.

  • L'insoddisfazione non è legata a problemi tecnici.

  • Acquisti effettuati utilizzando codici promozionali o sconti speciali.

  • Richieste di annullamento derivano da uso ripetuto e non conforme.


Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

  1. Invia un'e-mail a [email protected] entro il periodo di rimborso idoneo.

  2. Fornisci le seguenti informazioni:

    • Il tuo nome e l'indirizzo e-mail utilizzati per l'acquisto.

    • L'ID della transazione o il numero d'ordine.

    • Una descrizione dettagliata del problema e qualsiasi prova a supporto (ad esempio, screenshot).

Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 5 giorni lavorativi.


Elaborazione dei Rimborsi

  • I rimborsi approvati saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

  • Si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto, a seconda della tua istituzione finanziaria.


Eccezioni

Haritacı.com.tr si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso nei seguenti casi:

  • La richiesta non soddisfa i criteri di idoneità al rimborso.

  • È stato rilevato un uso fraudolento o dannoso dei servizi.

  • La richiesta viene presentata al di fuori del periodo di rimborso idoneo.

  • L'utente ha abusato della politica di rimborso.


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Ultimo Aggiornamento: 15 gennaio 2025