Haritacı.com.tr olarak, kullanıcılarımızın en iyi deneyimi yaşamalarını sağlamak için çalışıyoruz. Ancak, yaptığınız bir alışverişten tam anlamıyla memnun kalmazsanız veya herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Lütfen iade politikamızı dikkatlice okuyunuz.
Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:
Satın alma işlemi 14 gün içinde gerçekleştirilmiştir.
Satın alınan Pro Üyelik, VIP Özellikler veya Mavi Rozet gibi hizmetlere erişim teknik bir sorun nedeniyle mümkün olmamıştır.
Destek ekibimizle iletişime geçmiş ve sorunu belgeleyen gerekli kanıtları sunmuşsunuzdur.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
Hizmet zaten kullanılmış, içeriğe tam erişim/indirme gerçekleşmiştir.
Kullanıcı memnuniyetsizliği, teknik sorunlarla ilişkili değildir.
Promosyon kodları veya özel indirimlerle yapılan satın alımlar.
İşlemin iptali, mütemadiyen ve kurallara aykırı kullanım nedeniyle talep edilmiştir.
Bir iade talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:
[email protected] adresine uygun iade süresi içerisinde e-posta gönderin.
Aşağıdaki bilgileri sağlayın:
Satın alma işlemi için kullanılan adınız ve e-posta adresiniz.
İşlem numarası veya sipariş numarası.
Sorunun detaylı bir açıklaması ve varsa destekleyici belgeler (ekran görünütüleri gibi).
Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve size 5 işgünü içinde geri dönüş yapacaktır.
Onaylanan iadeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
İadenin hesabınıza yansıması için lütfen 7-10 işgünü bekleyiniz (bankanıza bağlı olarak değişebilir).
Haritacı.com.tr, aşağıdaki durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar:
Talep, iade koşullarını karşılamıyorsa.
Hizmetlerin dolandırıcılık veya kötü niyetle kullanıldığı tespit edilirse.
Talep, uygun iade süresinin dışında yapılmışsa.
Kullanıcı, iade politikasını süistimal etmişse.
Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
Son Güncelleme Tarihi: 15 Ocak 2025
