Bei Haritacı.com.tr bemühen wir uns, unseren Nutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein oder auf ein Problem stoßen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch.
Sie können eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen beantragen:
Der Kauf wurde innerhalb von 14 Tagen getätigt.
Der Zugang zu Diensten wie Pro-Mitgliedschaft, VIP-Funktionen oder Blauer Badge war aufgrund eines technischen Problems nicht möglich.
Sie haben unser Support-Team kontaktiert und die notwendigen Nachweise für das Problem erbracht.
Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:
Der Dienst wurde bereits genutzt oder der Inhalt wurde vollständig abgerufen/heruntergeladen.
Die Unzufriedenheit ist nicht auf technische Probleme zurückzuführen.
Käufe, die mit Aktionscodes oder Sonderrabatten getätigt wurden.
Stornierungsanfragen aufgrund von wiederholtem und nicht konformem Gebrauch.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Senden Sie eine E-Mail an bilgi@haritaci.com.tr innerhalb des zulässigen Rückerstattungszeitraums.
Geben Sie die folgenden Informationen an:
Ihren Namen und die E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurden.
Die Transaktions-ID oder Bestellnummer.
Eine detaillierte Beschreibung des Problems und ggf. unterstützende Nachweise (z. B. Screenshots).
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten.
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 7 bis 10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank.
Haritacı.com.tr behält sich das Recht vor, eine Rückerstattungsanfrage in folgenden Fällen abzulehnen:
Die Anfrage erfüllt nicht die Rückerstattungsbedingungen.
Betrügerische oder böswillige Nutzung der Dienste wurde festgestellt.
Die Anfrage wird außerhalb des zulässigen Rückerstattungszeitraums gestellt.
Der Nutzer hat die Rückerstattungsrichtlinie missbraucht.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter bilgi@haritaci.com.tr. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025
